Qualité
GFI devient ainsi la 1ère SSII généraliste française certifiée ISO 20 000
En février 2009, l'AFAQ renouvelle le certificat ISO 9001 : 2008* de GFI Informatique pour une durée de 3 ans pour les activités :
- Activité 1 : Conception, Réalisation et Intégration de systèmes informatiques, Maintenance de systèmes informatiques (TMA),
- Activité 2 : Management de systèmes (Infogérance),
- Activité 3 : Edition et distribution de progiciels. Prestations associées (conseil et services)
*certificat AFAQ ISO 9001 : 2008 n°QUAL/1998/9244j valable jusqu'au 15 février 2012 (voir certificat sur site AFNOR : http://www.afaq.org/certification=978425756582)
En juillet 2009, l’AFAQ délivre au centre de Téléservice 24/7 de la Chapelle sur Erdre le certificat ISO 20000-1 : 2009** pour une durée de 3 ans, pour les activités supervision, exploitation et administration de systèmes informatiques. GFI devient ainsi la première SSII généraliste française à obtenir l’ISO 20000
**certificat AFAQ ISO 20000-1 : 2005 n°2009/34912 valable jusqu'au 23 juillet 2012 (voir certificat sur site AFNOR : http://www.afaq.org/certification=349121248771)
Le groupe GFI Informatique a engagé une transformation profonde de son organisation et de ses processus pour répondre aux évolutions métier attendues par les clients, ainsi que dans le cadre de leurs projets d’externalisation.
Le système de management de la qualité (SMQ) de GFI est au cœur de cette transformation. Il a permis à GFI de préparer la mutation actuelle, en déployant des pratiques d’engagement très solides dans les métiers de nos clients : Projets d’intégration, Tierce Maintenance Applicative (TMA), Tierce Recette Applicative (TRA), Infogérance d’infrastructures et de production informatique (I&P), Édition et Intégration de Progiciels.
Le SMQ a permis à GFI de conduire avec beaucoup de pertinence l’industrialisation de ses processus en termes de modèle d’organisation (front office / back office), d’externalisation (off shore), et d’ingénierie (méthodes et outils de production).
Le système qualité GFI se caractérise par une organisation, des responsabilités, des processus clairement établis. Nos prestations comportent un seul porteur des engagements GFI, quel que soit le mode de contractualisation (inshore, nearshore, offshore), en garantissant un haut niveau d’industrialisation via nos back office, tout en préservant la proximité relationnelle métier de nos front offices.
Le système de management de la qualité (SMQ) s’appuie sur des points forts confirmés:
- engagement et gouvernance opérationnelle de la direction générale pour satisfaire les clients et réussir la transformation,
- organisation de support et de contrôle par une direction industrielle et une direction qualité expérimentées, pragmatiques, en mesure d’accompagner la transformation de l’entreprise pour le bénéfice de ses clients, dans une dynamique d’amélioration active aux différents niveaux de management et bien coordonnée.
- expérience et maîtrise des activités cœur de métier de la part des unités opérationnelles
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