La Responsabilité Societale des Entreprises

CHARTE DE LA TRANSFORMATION

La RSE se traduit souvent par la définition d’une éthique, formalisée dans une charte. Le management du groupe GFI Informatique a mis en place une charte de la Transformation et a pris la peine de formaliser la transformation en 7 grands chantiers, afin que chacun puisse s’identifier dans une démarche globale d’entreprise.
Les chantiers de la Transformation du Groupe GFI sont :

• Chantier GPEC
• Chantier Leadership
• Chantier Marque
• Chantier Collaboratif et Réseau social d’Entreprise
• Chantier SI
• Chantier Business Développement
• Chantier Responsabilité Sociale

GESTION DES RISQUES

La RSE implique aussi de mettre en place une gestion des risques. Tel fut le cas au tout début 2006 avec la création du Comité des Risques (CDR). Ce CDR a ensuite été complété par un Comité de Business Developpement qui permet d’assurer la prise de décision de GO NOGO dans le cadre d’une affaire, sous l’angle complet des risques. Ce comité permet l’évaluation des risques commerciaux, financiers, juridiques, techniques de chacun des grands engagements du groupe dans ses différentes entités.

PRINCIPES DE SECURITE

Dans le cadre de la RSE, divers principes de précaution et plus généralement de sécurité doivent être mis en place.
Le Groupe dispose d’une telle démarche, tant sur le plan comptable (NRE), que sur le plan technique. Le département Qualité du Groupe est particulièrement impliqué sur les mécanismes de sécurité associés à notre système d’information et ceux des nombreux clients qui nous ont confié tout ou partie des rênes de leur SI. Un RSSI au niveau Groupe a été mis en place courant 2009 avec un report direct auprès du Président.

GESTION DE LA CONNAISSANCE

La RSE implique une véritable gestion de la connaissance, en particulier en support à l’innovation.
Un outil informatique a été mis en place auprès des différentes personnes chargées des RH au sein du groupe, afin de capitaliser sur les savoir-faire de nos milliers de collaborateurs.
L’aboutissement de cette démarche, dans le cadre de notre projet de Transformation, s’est traduit par la création de plusieurs Centres de Compétences en France, qui regroupe diverses personnes de diverses entités (et diverses géographies) selon un axe technologique commun. Des outils collaboratifs et des sites communautaires ont été mis en place au sein du Groupe pour permettre la capitalisation et le partage par centre d’intérêt.

COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE

La RSE impose une transparence réelle en termes de communication interne et externe.
Sur le plan interne, le groupe GFI Informatique dispose de divers outils classiques qui permettent d’échanger avec l’ensemble des collaborateurs :

• Un intranet sécurisé avec toutes les informations internes du Groupe
• Diverses newsletters électroniques par entités
• Une newsletter papier, envoyée avec les bulletins de salaire

Sur le plan externe, la Direction de la Communication a contracté avec une agence de presse afin de mieux communiquer sur le marché selon plusieurs axes :

• Le projet de Transformation et les chantiers associés
• Nos métiers : les 5 branches du Groupe et donc les grands savoir-faire technologiques d’une SSII
• Les métiers de nos clients : les 6 secteurs et donc notre capacité à comprendre les enjeux métiers et les réalités Business de nos Clients
• Nos références Clients
• Nos référents techniques ou avis d’expert

ETHIQUE DE LA FINANCE ET DE LA COMPTABILITE

Dans le domaine de la finance et de la comptabilité, la démarche GFI Informatique sera de veiller aux dysfonctionnements suivant :

• Comptabilité « créative » s'écartant des standards établis pour tromper les actionnaires ou en permettant une analyse financière trompeuse.
• Délit d'initié, tromperie potentielle envers des petits actionnaires: avec potentiellement des manipulations des marchés financiers.
• Rémunération des dirigeants : relative aux rémunérations excessives des présidents et directeurs généraux d'entreprises (PDG).
• Corruption, pot-de-vin : s'il se peut que ces pratiques servent (à court terme) l'intérêt de l'entreprise et de ses actionnaires, il s'agit bien de pratiques anti-compétitives ou attentatoires aux valeurs sociétales.
• L'utilisation illicite à des fins privées de ressources de l'entreprise (abus de biens sociaux).

Un focus particulier a été mis en place sur le rôle de Manager au sein de GFI. Environ 200 personnes sont concernées pour la France, et six dimensions ont été mise en place pour définir le rôle de Manager :

• Innovateur
• Porteur de la vision
• Dynamique
• Communiquant
• Engagé sur les résultats
• Synergique

ETHIQUE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

L'éthique de la gestion des ressources humaines (GRH) couvre les questions éthiques qui surviennent autour de la relation entre l'employeur et l'employé, comme par exemple les devoirs et droits de chaque partie envers l'autre dans cette relation.

• Discrimination sur la base de l'âge, du genre (sexisme), de la race (racisme), des convictions religieuses, de handicaps, de l'orientation sexuelle (homosexualité par exemple), du poids ou de l'apparence physique.
• Questions sur la démocratie sur le lieu de travail et la représentation des salariés : par exemple menaces envers des salariés voulant se syndiquer, bris de grève.
• Respect de la vie privée des employés.
• Équité du contrat de travail (avec l'interdiction de situations radicalement asymétriques).

Au-delà des obligations légales, le Groupe GFI travaille concrète sur les thèmes de :

• Réduction des écarts salariaux hommes/femmes
• Parité
• Employabilité des seniors, au-delà d’un plan senior
• Gestion du handicap

« Composer entre les intérêts économiques d’une personne morale et les exigences souvent compréhensibles des salariés est une réalité quotidienne. Mais cela ne doit pas faire perdre de vue que certaines lignes blanches sont infranchissables, au-delà de l’environnement légal qui caractérise le contrat de travail.»
Monsieur Nicolas JUVIN PIRON, Directeur des Affaires Sociales et la gestion opérationnelle des RH

GESTION DU HANDICAP

Il est bien connu qu’une grandes partie des sociétés ne respectent pas les obligations légales d’emploi des personnes avec handicap et préfèrent payer les compensations légales prévues à cet effet.
Chez GFI, nous travaillons dans deux axes :

• Assistance auprès de nos salariés pour permettre à chacun de se déclarer auprès de son employeur en minimisant les impacts psychologiques qui souvent un frein réel à cette démarche
• Démarche de compensation via les partenaires agrées. En particulier, une démarche systématique d’utilisation des sociétés agrées a été mise en place depuis fin 2010. C’est particulièrement le cas dans les travaux d’impression.

« Le partenariat avec le Groupe GFI est réel. Il permet certes à GFI de récupérer une partie des engagements financiers associés à l’employabilité des personnes à handicap, mais il est aussi clairement pour nous un vecteur de croissance qui nous permet aujourd’hui d’embaucher du personnel ». Mr Philippe Carreau, directeur COPIVER, organisme agrée Agefiph.

DEMARCHE ASSOCIATIVE

Le groupe GFI dispose d’une politique élaboré de sélection de diverses associations afin de soutenir diverses causes et participer à la vie économique et sociale au-delà de son périmètre classique d’intervention.

SPORT DANS LA VILLE
L’association « Sport dans la Ville » favorise l’intégration sociale et professionnelle des jeunes issus de milieux défavorisés par le biais du Sport. Pour contribuer au financement de ses actions, l'association organise chaque année un tournoi de football interentreprises à Paris, Lyon et Grenoble. Le Groupe GFI a participé au 7ieme Tournoi au Parc des Princes en Juin 2011.
« L’insertion professionnelle et personnelle par le Sport est une très belle initiative et une excellente façon de se préparer à la vie professionnelle. L’esprit d’équipe et le collaboratif sont des valeurs que nous prônons chaque jour avec nos collaborateurs. Soutenir Sport dans la Ville et participer à ce tournoi représentaient donc à la fois l’occasion de concrétiser notre engagement sociétal et une excellente façon d’entretenir l’esprit d’équipe de nos collaborateurs engagés dans ce projet » déclare Michel BERJAMIN, directeur Branche AS.

ECOLE DE LA DEUXIEME CHANCE
Le projet consiste à associer GFI, la SNCF, L’Académie de LILLE et la Mairie de LILLE dans un projet solidaire visant à donner un emploi stable à des jeunes en difficultés voire en situation de décrochage répondant à des besoins en recrutement exprimés par ces mêmes employeurs.
Ces jeunes de moins de 26 ans accéderont à un CDI par un apprentissage en alternance sur 2 ans qui les mènera au diplôme certifiant de BTS IRIS (Informatique et Réseaux pour les industries de Services)
Ce BTS est validé par l’académie de LILLE au travers d’un CFA. La formation sera dispensée par un établissement spécialisé dans ce type de formation à des jeunes en difficultés. Il s’agit du Lycée CFA Jean ROSTAND à ROUBAIX.
Les jeunes seront sélectionnés sur critères pré établis et proposés par les missions locales de la Mairie de LILLE (200, Puis 90 sur CV, 30/40 sur réponse à un questionnaire envoyé préalablement et enfin 15 au final). Les stages et travaux pratiques seront tutorés sur le site de la SNCF par le partenaire acteur. Concernant GFI il s’agira du Chef de projet de l’équipe déploiement SNCF.
Après sélection courant 2011, la formation démarre le 1er Décembre 2011.
« A nous tous, élus, service public de l’emploi, entreprises, d’innover et d’accompagner les jeunes pour leur donner l’opportunité de faire leurs preuves et de démontrer toute l’étendue de leurs talents et de leur détermination ». Martine AUBRY Maire de Lille

20 KM DE PARIS
Le Groupe GFI s’est associé à cet évènement. L’inscription a été prise en charge par GFI et une cinquantaine de collaborateurs parisiens ont décidé de tenter l’aventure. Des entrainements ont été mis en place.
« Nous avons été agréablement étonné du nombre de collaborateurs qui se sont inscrits. Au-delà de leur réussite sportive respectives, cette démarche a permis à plusieurs collaborateurs de mieux se connaitre et de partager une passion commune, en dehors du contexte professionnel.»
Mme Cécile ROUAULT, un membre actif de la participation de GFI au 20 Km de Paris

ENFANTS & SANTE
Afin de combattre le cancer, il faut tout d'abord faire connaître cette maladie. La Fédération Enfants et Santé et ses 13 associations régionales organisent : conférences, manifestations médiatiques, et autres événements dans le but d'informer et de sensibiliser le public aux cancers et leucémies de l'enfant et de l'adolescent.
L'objectif est de faire comprendre les enjeux et l'importance de trouver les financements pour vaincre les Cancers et les Leucémies de l'Enfant et de l'Adolescent. Depuis décembre 2005, la Reconnaissance d'Utilité Publique permet à la Fédération de recueillir dons et legs.

BABILOU
L'ouverture, en septembre 2011, de la crèche BABILOU dans l'immeuble du siège de GFI Informatique à Saint Ouen, constitue une opportunité pour y réserver des berceaux pour les salariés du site de Saint Ouen.
Le Groupe Babilou (175 crèches, 5 000 entreprises clientes) existe depuis 2003, cette entreprise d'origine familiale est l'acteur N°1 des crèches privées conventionnées, un des modes de garde préféré des parents salariés.
Depuis 2004, l'état a permis que les coûts soient partagés entre l'entreprise, la CAF et pour la famille un coût identique à celui des crèches municipales.
Les crèches BABILOU sont conçues "sur mesure" avec en priorité la sécurité et le bien-être des enfants.

AUDIT CARBONE

CONTEXTE
L’empreinte carbone, ce sont les émissions de CO2 qui n’existeraient pas si GFI n’existait pas !
Enoncé simple pour un problème complexe, qui désigne les émissions générées par l’activité de GFI, mais également celles de l’ensemble de notre éco-système : partenaires, fournisseurs, collaborateurs, sous-traitants, …
En France, la méthodologie la plus couramment utilisée est le Bilan Carbone©, développée par l’ADEME, qu’appliquent des consultants formés et certifiés. C’est alors le cabinet de conseil externe ZENTO qui a identifié et collecté les données nécessaires à l’établissement de cette analyse pour GFI.

LE TRAVAIL REALISE
Le COMEX de GFI a été mobilisé pour faciliter le travail des consultants et leur communiquer les informations nécessaires à l’aboutissement de l’étude. Les directions des achats, des systèmes d’information, des ressources humaines, … ont collecté les données relatives aux achats d’énergie, aux déchets, aux déplacements professionnels des collaborateurs ou aux investissements, en particulier informatiques.
Ces données ont été saisies dans un logiciel de gestion des émissions carbone, moteur de calcul et outil décisionnel permettant d’évaluer le volume de CO2 générés par chaque source d’émissions. Enfin, à la lumière des résultats, un ensemble d’actions ont été définies et seront suivies par l’ensemble du management de GFI. Enfin, cette étude permet à GFI de définir l’offre qu’elle portera à ses clients sous la dénomination générique « Système d’Information éco-responsables ».

TRI SELECTIF : ELISE

L’ASSOCIATION ELISE
Fondée à Lille en 1998, ELISE, Entreprise Locale d'Initiatives au Service de l'Environnement, a pour but de créer des emplois pour des personnes en difficulté, et pour activité la collecte, le tri et la valorisation des papiers de bureau.
Aujourd'hui, ELISE Paris a déjà mis en place plus de 25 000 corbeilles et recyclé près de 2.000 tonnes de papiers issus de grands groupes comme GFI.

LA PRESTATION D’ELISE
La prestation d'ELISE se décompose de la façon suivante :

• Chaque collaborateur reçoit une corbeille ELISE, lui permettant de faire le premier geste de tri : séparer le papier des déchets. La mise à disposition des corbeilles ELISE s'accompagne d'une communication au geste de tri, permettant la sensibilisation et la mobilisation de chacun ;
• Les corbeilles ELISE sont vidées par l'entreprise de nettoyage, mais à une fréquence moindre (hebdomadaire la plupart du temps).
• ELISE peut mettre à disposition de ses clients des bacs de stockage de différentes contenances : de 120 à 770 L.
  Ces conteneurs peuvent être utilisés uniquement pour le stockage du papier ou bien également pour y vider directement le papier des corbeilles ELISE par le personnel d'entretien dans les étages.
• ELISE passe à fréquence régulière collecter ce papier.
• Le papier est apporté chez ELISE pour y subir, après pesée, un sur-tri manuel très fin où l'on dégage près de dix qualités homogènes.

Le revenu supplémentaire tiré de ce tri permet de financer l'emploi de personnes en difficulté, particulièrement de personnes handicapées.
Le choix ELISE est donc tant environnemental que social.

ELIMINATION DES DECHETS DEEE

Le Groupe GFI, comme tout acteur majeur du monde informatique, génère des déchets DEEE (« Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques » ). Il s’agit de centaines de PC et serveurs qui deviennent obsolètes chaque année.
Un contrat a été mis en place avec ELISE pour respecter les directives du Décret no 2005-829 du 20 juillet 2005 relatif à la composition des équipements électriques et électroniques et à l’élimination des déchets issus de ces équipements.
Ce contrat permet de donner ces déchets à ELISE qui s’assure de leur destruction conformément au cadre légal en France. Un détail plus précis est donné dans la partie de ce document spécifique à ELISE.

IMPACT ENERGETIQUE

Le groupe GFI Informatique a mis en place plusieurs actions pour minimiser son impact énergétique, au-delà de la gestion des rejets des gaz à effet de serre, tel que précisé dans le chapitre sur le Carbon Management.
Voici quelques exemples concrets :

SIEGE SOCIAL DANS UN IMMEUBLE HQE
Courant 2010, le Groupe GFI s’est doté d’un nouveau siège social et a rassemblé l’ensemble de ses collaborateurs de la région parisienne (environ 3500) dans son immeuble « La Porte du Parc ».
Doté de la norme HQE Construction mais aussi de la norme HQE Exploitation, le Groupe a su utiliser les nombreuses spécificités de cet ensemble immobilier pour améliorer sa démarche environnementale.

REDUCTION DES TRANSPORTS
Le Groupe s’est lancé dans une démarche systématique de minimisation des déplacements. Au-delà des évidentes économies en billets de train, d’avion et de temps, cette démarche environnementale s’inscrit dans la stratégie de la nouvelle gouvernance pour optimiser le temps de travail des collaborateurs.
Plusieurs actions ont été réalisées, de la classique vidéo conférence jusqu’à l’utilisation systématique des outils de netconferencing dans les solutions Cloud de Office 365 de Microsoft.

DATA CENTERS
Avec plus de 1300 personnes en France spécialisées dans l’exploitation en mode run des systèmes d’information de nos Clients, le Groupe dispose de grosses infrastructures Production dans ses centres de traitement (Nantes, Lyon et Sophia Antipolis essentiellement).
Un gros travail de renouvellement du parc des serveurs a été mis en place depuis 2010 afin de s’assurer de minimiser la consommation électrique, la génération de chaleur ou le recours excessif à la climatisation, le tout sans nuire à la bonne sécurité de nos serveurs ou de ceux de nos Clients.

CAR POLICY
Avec plus de 500 voitures à mi 2011 (voitures de services et voitures de fonction), il est évident qu’une politique claire de gestion des voitures est nécessaire.
La gouvernance de GFI a tenu à maîtriser son impact environnemental très tôt en imposant des modèles dont l’émission de CO² ne dépasse pas 151 Gr/Km et consommant peu de carburant. A l’été 2011, nous constatons que nous sommes sur une moyenne de 115 Gr CO²/Km.